سياسة الإرجاع والاستبدال
مدة الإرجاع: 14 يوم من تاريخ استلام الطلب
📋 شروط الإرجاع:
- المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها
- المنتج في عبوته الأصلية
- إرفاق إثبات الشراء (الفاتورة أو رقم الطلب)
❌ المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- بطاقات الهدايا
- المنتجات القابلة للتلف (الطعام، الزهور، المجلات)
- المنتجات القابلة للتحميل (برامج، ألعاب)
- منتجات الصحة والعناية الشخصية
- المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال
⚠️ حالات الاسترداد الجزئي:
- الكتب التي تظهر عليها علامات الاستخدام الواضح
- الأقراص (CD, DVD) التي تم فتحها
- أي منتج ليس في حالته الأصلية أو تالف
- المنتجات التي يتم إرجاعها بعد 14 يوم
💰 آلية الاسترداد:
بمجرد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بنتيجة الفحص. إذا تمت الموافقة، سيتم إضافة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
ملاحظة: أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن للإرجاع، وهي غير قابلة للاسترداد.
سياسة الخصوصية
📊 المعلومات التي نجمعها:
- معلومات الجهاز: متصفح الويب، عنوان IP، المنطقة الزمنية، الكوكيز
- معلومات التصفح: الصفحات والمنتجات التي تشاهدها، مصدر الزيارة
- معلومات الطلب: الاسم، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، معلومات الدفع، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف
🔍 كيف نستخدم معلوماتك:
- تنفيذ الطلبات ومعالجة المدفوعات
- التواصل معك بخصوص طلباتك
- فحص الطلبات بحثاً عن المخاطر المحتملة أو الاحتيال
- تحسين وتطوير موقعنا
🤝 مشاركة المعلومات:
نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة لمساعدتنا في تقديم الخدمات، مثل:
- Shopify: منصة المتجر الإلكتروني
- Google Analytics: لتحليل استخدام الموقع
🔒 حقوقك:
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية
- تصحيح أو تحديث معلوماتك
- طلب حذف معلوماتك
للاستفسار: legal@wolftechno.com
الشروط والأحكام
🏢 نظرة عامة:
هذا الموقع يتم تشغيله بواسطة Wolf Techno Belong to (( Wolf SMM F.Z.E )). باستخدام الموقع، أنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.
🛒 شروط المتجر:
- يجب أن تكون 18 سنة أو أكبر
- المعلومات التي تقدمها يجب أن تكون صحيحة وكاملة
- يمنع استخدام الموقع لأي غرض غير قانوني
💳 الطلبات وخطط الدفع:
- المنتج يبقى ملكاً لنا حتى يتم سداد كامل المبلغ
- في حالة التخلف عن سداد الأقساط، يحق لنا استعادة المنتج
- يتم خصم الأقساط تلقائياً من بطاقتك
هام: إذا تخلفت عن سداد قسط، لديك 24 ساعة فقط للدفع. بعدها تفقد المنتج والمبالغ المدفوعة.
⚖️ القانون الحاكم:
تخضع هذه الشروط للقوانين مركز دبي المالي العالمي (DIFC)، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
سياسة التقسيط والمستندات
⚠️ مسؤولية المستندات المزورة:
أي مستندات مزورة أو غير حقيقية تعرضك للمساءلة القانونية. نحن نتعاون مع الجهات المختصة للتحقق من صحة المستندات.
📋 شروط التقسيط:
- متاح فقط للمقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة
- يجب تقديم مستندات رسمية سارية (جواز سفر، هوية إماراتية)
- الصورة الشخصية يجب أن تكون حديثة وواضحة
- المستندات تخضع للمراجعة والتدقيق
⚖️ المسؤولية القانونية:
في حالة ثبوت تزوير المستندات:
- إلغاء الطلب فوراً
- حظر الحساب نهائياً
- إبلاغ الجهات المختصة (الشرطة، النيابة العامة)
- تحمل كامل المسؤولية القانونية
💰 جدول الأقساط:
- القسط الأول بعد شهر من تاريخ الشراء
- يتم خصم الأقساط تلقائياً من البطاقة
- نسبة الفائدة حسب المدة المختارة (4، 6، 10 أشهر)
ملاحظة: المستندات تخضع للتحقق الآلي والبشري. أي تلاعب سيتم اكتشافه فوراً.